Algemene voorwaarden

Datum: December 2018

 

Algemene voorwaarden QHHT Nederland
Artikel 1 Toepassingsgebied
Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing bij opdrachten aan en op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij QHHT Nederland partij is, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Eventuele inkoop of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door QHHT Nederland uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 2 Aangaan overeenkomst
Overeenkomsten en nadere overeenkomsten, welke niet schriftelijk zijn aangegaan, zijn voor eerst bindend na schriftelijke bevestiging van de zijde van QHHT Nederland. De verplichtingen QHHT Nederland gaan nooit verder dan door QHHT Nederland schriftelijk is bevestigd.

Artikel 3 Offerte en totstandkoming overeenkomst
Alle schriftelijke aanbiedingen van QHHT Nederland zijn vrijblijvend en geldig gedurende 2 dagen na dagtekening, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien de opdrachtgever het aanbod niet binnen de voornoemde termijn heeft aanvaard, vervalt het aanbod tenzij verlenging van het aanbod schriftelijk is overeengekomen. Na
verval van het aanbod is gerechtigd het aanbod te wijzigingen. Het aanbod is gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie, waarbij QHHT Nederland mag vertrouwen op de juistheid en volledigheid hiervan.
Een overeenkomst komt pas tot stand indien de opdrachtgever en QHHT Nederland de aanvaarding van het aanbod, beiden schriftelijk ondertekend hebben of bevestigd hebben per e-mail.

Artikel 4 Medewerking door de opdrachtgever
De opdrachtgever zal QHHT Nederland steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen.
De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is. Indien de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd doordat de opdrachtgever zijn genoemde verplichting niet nakomt dan wel de door de opdrachtgever verstrekte informatie niet voldoet aan het bepaalde, zijn de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de opdrachtgever en is QHHT Nederland bevoegd het daardoor noodzakelijke geworden meer werk in rekening te brengen.
Tevens is het verboden drugs of alcohol tijdens de sessie te gebruiken. Mocht QHHT Nederland constateren dat dit het geval is, kan QHHT Nederland de sessie afbreken zonder recht op retour van het bedrag wat voor de sessie is betaald.

Artikel 5 Uitvoering
QHHT Nederland neemt bij de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich en zal deze overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren conform de eisen van goed vakmanschap. QHHT Nederland werkt niet op basis van resultaat. De vergoeding voor het werk van QHHT Nederland is voor de uren die QHHT Nederland haar
opdrachtgever biedt. Een sessie zal gemiddeld 5 uur zijn. In sommigen gevallen duurt het langer. In dit geval zal QHHT Nederland geen extra kosten in rekening brengen. Er is geen recht op retour of korting bij minder afgenomen uren. QHHT Nederland zal bij het uitvoeren van de overeenkomst zoveel mogelijk rekening houden met redelijke wensen van de opdrachtgever, mits dit naar oordeel van QHHT Nederland bevorderlijk is voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst.

Indien en voor zover een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

Artikel 6 Wijzigingen en meerwerk
Partijen kunnen tussentijds overeenkomen dat de aanpak en omvang van de overeenkomst en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden worden uitgebreid of gewijzigd. Meerwerk zal door in principe slechts dan worden verricht, indien door partijen daaromtrent een schriftelijke nadere overeenkomst is getekend of per e-mail is bevestigd. Deze extra werkzaamheden zullen door de opdrachtgever worden vergoed volgens de
gebruikelijke tarieven van QHHT Nederland. De opdrachtgever aanvaardt dat door wijzigingen van de werkzaamheden als bedoeld in
artikel 6.1 het overeengekomen of verwachte tijd stip van voltooiing van de overeenkomst kan worden beïnvloed. Indien naar het oordeel van QHHT Nederland een wijziging in de uitvoering van de overeenkomst nodig is om aan de verplichtingen jegens de opdrachtgever te voldoen, is QHHT Nederland bevoegd die wijziging, naar redelijkheid en billijkheid aan te brengen.

Artikel 7 Honorarium
De prijs van een sessie of dienst is een vaste prijs. Duurt de sessie korter kan er geen refund gegeven worden. Er kan geen garantie gegeven worden op welk vlak dan ook. Na het afnemen van de dienst is de opdracht geven afgesproken prijs verschuldigd. Afzeggen van de dienst mag tot 7 dagen van te voren. Na deze 7 dagen is de opdrachtgever het volledige afgesproken bedrag vershuldigd.

Artikel 8 Prijs en betaling
Betaling door de opdrachtgever dient te geschieden direct bij boeking of op de dag van de sessie. Zonder korting of verrekening door overschrijving naar een door QHHT Nederland aan te wijzen bankrekening. Mits de afspraak is dat er een deel contant afgerekend wordt, dient het volledige bedrag voor aanvang van de sessie betaald te zijn.
De opdrachtgever dient 100% van het overeengekomen honorarium vooraf te voldoen, tenzij partijen schriftelijk anders overeengekomen zijn.
Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, verkeerd hij zonder ingebrekestelling in verzuim QHHT Nederland is bevoegd de vordering uit handen te geven in welk geval de de opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag
tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten, waarvan de hoogte wordt bepaald op 15% van het totale verschuldigde bedrag, en van eventuele gerechtelijke kosten.
Heeft de opdrachtgever bezwaar tegen een factuur van QHHT Nederland dan geeft de opdrachtgever dit binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur te kennen. De opdrachtgever heeft tot 14 dagen na dagtekening van de factuur de tijd dit bezwaar schriftelijk te motiveren. Indien de opdrachtgever niet aan bovenstaande heeft voldaan, wordt de opdrachtgever geacht de factuur te hebben aanvaard. Alle prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen welke van overheidswege worden
opgelegd.

Mocht de dienst (sessie, cursus of workshop) voor het eind van de afronding worden afgebroken door de opdrachtgever om welke reden dan ook is QHHT Nederland geen teruggave verschuldigd.

Artikel 9 Termijnen
Overschrijding van een overeengekomen leveringstermijn geeft de de opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te annuleren, of de afname van of betaling voor diensten te weigeren, tenzij hij schriftelijk alsnog een redelijke termijn voor de levering heeft gesteld en QHHT Nederland ook binnen deze termijn niet aan haar verplichtingen zal hebben voldaan.

Artikel 10 Overmacht
Bij overmacht worden de leverings en andere verplichtingen van QHHT Nederland opgeschort. In dat geval is QHHT Nederland verplicht te leveren zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Met overmacht wordt gelijk gesteld onvoorziene omstandigheden met betrekking tot personen en / of materiaal waarvanQHHT Nederland zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst daardoor onmogelijk, dan wel dermate bezwaarlijk en/of
onevenredig kostbaar wordt dat prompte naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet van QHHT Nederland kan worden gevergd. Als zodanige omstandigheden komen onder meer in aanmerking: overheidsmaatregelen,
bedrijfs- , verkeers en of transportstoringen, storingen in de aflevering van een gereed product, grondstoffen en / of hulpmiddelen, ziekte en ziekte van naasten, werkstakingen, uitsluitingen, belemmeringen door derden, door beide partijen onvoorziene technische complicaties etc. Indien bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan is gerechtigd het reeds geleverde afzonderlijk te factureren en is de de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke transactie.

Artikel 11 Aansprakelijkheid
Behalve voor zover dat naar Nederlands recht onmogelijk is, is iedere aansprakelijkheid van beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Als om welke reden dan ook geen uitkering door die verzekering mocht plaatsvinden, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de tot het moment van de fout gedeclareerde opdrachtsom. De totale aansprakelijk van QHHT Nederland wegens toerekenbare tekortkoming in nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de tot het moment van de fout gedeclareerde opdrachtsom. Bij opdrachten met een duur langer dan 1 jaar is de vergoeding beperkt tot een maximum
van 1 maal het jaarhonorarium.

De aansprakelijkheid van QHHT Nederland wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts indien de opdrachtgever. QHHT Nederland onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming en QHHT Nederland ook na die termijn toerekenbaar in
de nakoming van de verplichtingen tekort blijft schieten. QHHT Nederland is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt doordat de opdrachtgever tekort is geschoten in het tijdig verstrekken van juiste informatie welk QHHT Nederland, naar haar oordeel, nodig heeft voor een juiste uitvoering van de overeenkomst.

Buiten de in artikel 11 lid 1 genoemde aansprakelijkheid rust op QHHT Nederland geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding jegens de opdrachtgever en/of derden, ongeacht de grond waarop een actie zou worden gebaseerd. Een aanspraak vervalt in ieder geval, als QHHT Nederland niet binnen een jaar na de ontdekking van een gebeurtenis of omstandigheid die aanleiding geeft of kan geven tot aansprakelijkheid, van de aanspraak schriftelijk in kennis is gesteld.

Artikel 12 Annulering
QHHT Nederland behoudt zich het recht voor om overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te annuleren bij zodanige wijziging van wet, regelgeving, rechtspraak of (semi )overheidsbeleid dat nakoming in redelijkheid niet meer van QHHT Nederland kan worden verlangd. In dergelijke gevallen dient QHHT Nederland de annulering schriftelijk aan de de opdrachtgever mede te delen. Deze is in dergelijke gevallen niet gerechtigd een
schadevergoeding te vorderen. De opdrachtgever kan de afspraak afzeggen tot maximaal 7 dagen van te voren. Na deze tijd is de opdrachtgever het volledige afgesproken bedrag verschuldigd.

Artikel 13 Beëindiging
Tussentijdse beëindiging van een overeenkomst is slechts mogelijk tot 7 dagen voor de sessie indien partijen zulks uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen of onder betaling van het verschuldigde bedrag tot het oorspronkelijke einde van de overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk een andere betaling schriftelijk overeengekomen zijn.

Artikel 14 Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15 Geschillen
Alle geschillen tussen QHHT Nederland en de opdrachtgever die mochten ontstaan naar aanleiding van deze Overeenkomst of van overeenkomsten en akten die daarvan het gevolg zijn, zullen in eerste instantie worden beslecht door middel van gerechtelijke procedures voor de bevoegde rechter te Amsterdam. Alle in redelijkheid gemaakt gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, die het gevolg zijn van niet- nakoming door de opdrachtgever van verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 16 Vrijwaring
De opdrachtgever zal QHHT Nederland vrijwaren tegen elke actie voor zover deze gegrond is op de stelling dat de toepassing, of gebruik, van door vanwege de de opdrachtgever verstrekte informatie resulteert in een inbreuk op enig in Nederland geldend recht van intellectuele eigendom.

Artikel 17 Slotbepaling
QHHT Nederland is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie van de algemene voorwaarden. Ingeval een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven deze algemene voorwaarden voor het overige in stand. Voor de
nietige dan wel vernietigde bepaling(en) treedt alsdan een rechtsgeldige bepaling in de plaats, die de nietige dan wel vernietigde bepaling(en) voor wat betreft de inhoud, strekking en gevolg zo dicht mogelijk benadert.
De opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van QHHT Nederland.